Retur och återbetalning

Retur- och återbetalningspolicy

På Lumeeda Jewelry™ strävar vi efter att erbjuda en förstklassig kundupplevelse. Vår retur- och återbetalningsprocess är utformad för att vara transparent, rättvis och i enlighet med alla tillämpliga konsumentskyddsföreskrifter inom EU och USA .

Återvändanderätt

Du kan begära en retur inom 30 dagar efter leverans .

För att vara berättigade måste varorna:

  • Vara oanvänd, oanvänd och i originalskick

  • Returneras i originalförpackningen

Returer som inte uppfyller dessa villkor kan komma att inte accepteras.

EU:s utträdesrätt

Kunder som befinner sig inom Europeiska unionen har lagstadgad rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar efter mottagandet av varorna , utan att ange någon anledning, i enlighet med EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU) .

För att utöva denna rätt måste kunderna skriftligen meddela Lumeeda Jewelry™ inom ångerfristen.

Hur man begär en retur

För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundsupport på:

E-post: support@lumeedajewelry.com

Vänligen inkludera:

  • Ditt ordernummer

  • Anledning till återkomsten

  • Fotografisk bevis om varan är defekt eller skadad

Returinstruktioner kommer att tillhandahållas när begäran har granskats och godkänts.

Returfrakt

  • Returfraktkostnaderna är kundens ansvar om inte varan är defekt eller felaktig

  • Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst för alla returer

  • Lumeeda Jewelry™ kan inte hållas ansvarigt för varor som förloras under returtransport.

Återbetalningar

Vid mottagande och kontroll av den returnerade varan:

  • Du kommer att meddelas om godkännandestatusen

  • Godkända återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden

  • Återbetalningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar efter godkännande

Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte , förutom där det krävs enligt lag.

Ej returnerbara varor

Av hygien- och kvalitetssäkringsskäl är följande varor inte berättigade till retur:

  • Föremål som visar tecken på slitage eller användning

  • Varor som returneras utan originalförpackning

  • Presentkort eller reklamartiklar (om tillämpligt)

Skadade eller felaktiga varor

Om du mottager en vara som är skadad, defekt eller felaktig , vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans och tillhandahålla tydliga fotobevis.
Vi kommer att ordna en ersättningsprodukt eller återbetalning utan extra kostnad, i enlighet med konsumentskyddsstandarder.

Återbetalningsförseningar

Om en återbetalning inte har mottagits inom den angivna behandlingstiden:

  • Kontakta din bank eller betalningsleverantör först

  • Om problemet kvarstår, kontakta vårt supportteam för hjälp

Vårt engagemang

Lumeeda Jewelry™ har åtagit sig att hantera alla retur- och återbetalningsförfrågningar professionellt, rättvist och i enlighet med gällande lagar. Kundförtroende och kundnöjdhet är fortfarande centrala för våra varumärkesvärderingar.

Kontaktinformation

För frågor om retur och återbetalning, vänligen kontakta:

E-post: support@Lumeedajewelry.com
Företagsnamn: Lumeeda Jewelry™

Lumeeda Smycken

Utformad med avsikt. Med omsorg.