Rückgabe & Erstattung
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Lumeeda Jewelry™ legen wir großen Wert auf ein erstklassiges Kundenerlebnis. Unser Rückgabe- und Erstattungsprozess ist transparent, fair und entspricht allen geltenden EU- und US-Verbraucherschutzbestimmungen .
Rückgabeberechtigung
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen.
Um teilnahmeberechtigt zu sein, müssen die Artikel folgende Kriterien erfüllen:
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Unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand
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Bitte in der Originalverpackung zurücksenden.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden möglicherweise nicht akzeptiert.
EU-Austrittsrecht
Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) das gesetzliche Recht , innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Kunden Lumeeda Jewelry™ innerhalb der Widerrufsfrist schriftlich benachrichtigen.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter:
E-Mail: support@lumeedajewelry.com
Bitte fügen Sie Folgendes bei:
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Ihre Bestellnummer
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Grund für die Rückgabe
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Fotografischer Nachweis, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist
Die Rücksendeanweisungen erhalten Sie, sobald der Antrag geprüft und genehmigt wurde.
Rückversand
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Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
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Wir empfehlen, für alle Rücksendungen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
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Lumeeda Jewelry™ übernimmt keine Haftung für Artikel, die während des Rücktransports verloren gehen.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels:
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Sie werden über den Genehmigungsstatus benachrichtigt.
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Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
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Rückerstattungen werden nach Genehmigung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet , außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Gründen der Hygiene und Qualitätssicherung sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:
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Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen
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Artikel wurden ohne Originalverpackung zurückgesendet
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Geschenkgutscheine oder Werbeartikel (falls zutreffend)
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie uns aussagekräftige Fotos als Beweis.
Wir werden gemäß den Verbraucherschutzstandards einen Ersatz oder eine Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten veranlassen.
Verzögerungen bei Rückerstattungen
Falls innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit keine Rückerstattung eingegangen ist:
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Bitte kontaktieren Sie zuerst Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.
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Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.
Unser Versprechen
Lumeeda Jewelry™ verpflichtet sich, alle Rückgabe- und Erstattungsanfragen professionell, fair und gesetzeskonform zu bearbeiten. Kundenzufriedenheit und -vertrauen stehen im Mittelpunkt unserer Markenwerte.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rückgabe und Erstattung wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: support@Lumeedajewelry.com
Firmenname: Lumeeda Jewelry™
Lumeeda Schmuck
Mit Bedacht entworfen. Mit Sorgfalt hergestellt.